🖥️ Aquí puedes crear los accesos para recepcionistas o especialistas. Los usuarios con rol 'Staff' no podrán ver reportes de ingresos ni borrar pacientes.
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Nueva Cita
Nuevo Paquete
Nuevo Servicio
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Servicio
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Estado
Paquetes
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🏢 Perfil de Negocio y Estilo
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📅 Pacientes Agendados para Hoy
Hora
Paciente
Servicio
Estado
Acción
ℹ️ Instrucciones: Estados del CRM
Los estados representan las "estaciones" por las que pasa un paciente desde la intención de cita en el Whatsapp o llamada telefónica hasta su salida del negocio.
1. PENDIENTE (Creado por El asistente Virtual)
Qué significa: Estado inicial. Registrado automáticamente por el Asistente Virtual desde el Whatsapp.
En el Pipeline: Primera columna. Indica intención de cita sin validación humana.
Acción requerida: La Recepcionista debe validar y confirmar, por llamada, el servicio y horario.
2. CONFIRMADA (Validada por Humano)
Qué significa: El paciente confirmó asistencia tras contacto telefónico manual del negocio.
En el Pipeline: Segunda columna. Se considera una cita "segura".
Importancia: Vital para la logística de insumos y asignación de personal y preparación.
3. EN ESPERA (Check-in en el Negocio)
Qué significa: El paciente llegó físicamente a la sede o al negocio y está en sala de espera.
En el Pipeline: Tercera columna.
Utilidad: El profesional visualiza quién es el siguiente paciente y cuánto tiempo lleva esperando.
4. EN SERVICIO (En Consultorio)
Qué significa: El paciente está en el procedimiento (masaje, limpieza, etc.).
En el Pipeline: Cuarta columna. Indica recurso o consultorio OCUPADO.
Lógica: Evita cruces de servicios manuales para el mismo Profesional.
5. COMPLETADA (Finalizado y Cobrado)
Qué significa: Servicio terminado y pago realizado (o descuento de paquete).
En el Pipeline: Quinta columna (Meta).
Acción Automática: Se verifica si es "Servicio de Paquete" y resta -1 sesión en 'Seguimiento de Paquetes'.
6. CANCELADA / NO ASISTIÓ
Qué significa: Cancelación previa o el paciente nunca llegó.
En el Pipeline: Columna de "Archivo" o "Pérdida".
Importancia: Genera estadísticas de cumplimiento y alertas de "Lista Negra".
📋 Resumen de Estados
ESTADO
QUIÉN LO CAMBIA
EFECTO EN CRM / GOOGLE SHEETS
Pendiente
Asistente Virtual
Crea la tarjeta automáticamente en el tablero.
Confirmada
Recepcionista
Cambia el color de la tarjeta (Verde).
En Espera
Recepcionista
Inicia un contador interno de tiempo de espera.
En Servicio
Profesional atendiendo
Marca el consultorio como no disponible.
Completada
Recepcionista
Resta sesión de paquete y registra el ingreso $.
Cancelada
Ambos
Libera el espacio en el calendario.
—
💆
📅
Fecha
⏰
Hora
📞
Teléfono
💰
Precio
🩺 Notas Médicas
📦 Paquete Activo
Cambiar estado
—
📦
Sesiones Consumidas
Ajustar Sesiones Manualmente
o
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